Plano cancelado e sem estorno do pagamento

Não respondida
São Paulo - SP
25/04/2023 às 15:48
ID: 163517205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRenovei um plano trimestral no valor de ******* reais, dividido em 3x, no dia 09/12/*******. No dia 14/12, fui informada que a Academia finalizaria suas atividades e preenchi um termo de cancelamento do plano, por motivo de devolução do imóvel. Suspeito que, no dia em que fechei o plano, eles já sabiam que haveria o cancelamento e mesmo assim permitiram a renovação. Fui informada que o valor seria estornado até o final de ******* ou, mais tardar, até janeiro. O estorno não aconteceu e não responderam mensagem pelo whatsapp nem pelo Instagram até hoje.