Falta de informação
Respondida
Santo André - SP
23/06/2026 às 14:06
ID: 252148355
Porque na hora da compra não falaram nada sobre cobrar visita técnica só porque troquei a senha do wi-fi de casa, eles ainda cobram super alto o valor.
Falta de informação na venda dos produtos
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 07:57
Olá, Cardoso. Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que a alteração da senha do Wi-Fi exige uma nova configuração do equipamento, o que demanda o deslocamento de um técnico até o local. Esse atendimento é considerado uma visita técnica e, conforme nossa política de assistência, possui custo quando não se trata de defeito do equipamento ou instalação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução para o seu caso. Se desejar, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe A3 Solar