Não recomendo - Empresa mal gerenciada que engana o cliente para fechar contratos.
Em réplica
Araçatuba - SP
25/05/2022 às 20:13
ID: 144031575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm meados de dezembro *******, fechei um orçamento com a empresa A3 solar para um projeto de energia solar.
Inicialmente me passaram os valores da simulação de financiamento em 72 x *******,00 fixas.
Na assinatura do contrato em janeiro de *******, percebi que existia uma divergência nos valores, 72 x *******,00, questionei o gerente Fabio Decanini que me atendeu e o mesmo disse que disse que houve uma mudança na taxa de juros, que iria ficar neste valor. No final das contas não me importei muito com esse aumento, levando em consideração o valor da minha conta de energia, assinei o contrato de financiamento que a A3 Solar me apresentou junto a Sol Facil.
Em janeiro de *******, tive uma surpresa, um aumento de quase 11% no meu financiamento, liguei para entender e disseram que meu financiamento era pós fixado. Entrei em contato com o Fabio da A3 e o mesmo ja não fazia mais parte da empresa, liguei para o vendedor Ricardo e o mesmo alegou que não sabia deste detalhe e confirmou que ele me passou como parcelas fixas, porem também não fazia mais parte da empresa.
Falei com a nova gerente Heloisa, mostrei todos os print de conversa com os antigos funcionarios, expliquei o ocorrido, porem ela simplismente disse que não é problema deles, que tenho que resolver com a SOL FACIL, ou seja, quem me garante que isso não é um conluio entre as duas empresas? Uma jogando a responsabilidade para a outra, acredito que o orçamento deve ser respeitado, e o que eles fizeram foi induzir o consumidor ao erro. Eu jamais teria feito este financiamento nestes moldes.
Não indico a A3 solar e não indico a Sol Facil.
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 09:21
Prezado cliente Sr Leandro;
A A3 Solar não tem qualquer participação ou, ingerência quanto a empresa pela qual Vossa Senhoria viabilizou os recursos financeiros para aquisições dos equipamentos, no caso a SOLFACIL. Neste sentido o contrato atinente ao financiamento fora firmado com aquele sem qualquer participação ou ingerência da A3 Solar.
Impende a esclarecer neste contorno que a A3 Solar limita-se a indicar ou recomendar possíveis financeiras para viabilizar o crédito necessário para aquisição do sistema fotovoltaico, sem, contudo, participar da relação contratual com terceiros ou financeiras que venha a viabilização de recursos para aquisição dos equipamentos.
Neste sentido, recomendamos que entre em contato com a empresa SOLFACIL, para obter os esclarecimentos quanto as divergências mencionadas, e possível renegociação do financiamento.
Atenciosamente,
A3 Solar
Réplica do consumidor
21/10/2022 às 11:22
A A3 Solar tem total responsabilidade, a A3 Solar que me apresentou as propostas de financiamento da Sol Fácil, a A3 solar que me enganou, não foi a Sol Fácil! Vocês são a escória, a pior empresa que pode ter, engana pra vender! Eu ia deixar isso quieto , mas vou processar vocês! Vou criar páginas em Instagram e Facebook e destruir a imagem de vocês, vou fazer um inferno na vida de vocês! Vai sair muito caro essa sacanagem que fizeram comigo!