Atraso na entrega de churrasqueira rotativa comprada online

Question

Bom dia, estou com um problema em uma compra que fiz on line no site da empresa A3Gill.

Comprei uma churrasqueria rotativa, no dia 20/06 e paguei pela entrega express, cujo prazo para entrega era dia 27/06. Já estamos em 01/07 e não recebi o produto ainda. E conforme o rastreamento da entrega, vai demorar ainda mais para chegar, se é que vai chegar. Na tela de rastreamento, consta que o produto ainda está no interior de São Paulo, eu moro em São Leopoldo no Rio Grande do Sul.
Gostaria de saber se vou receber o produto e quando vou receber. Gostaria de saber se vou receber minha encomenda, pois não tenho certeza disso. Preciso saber para saber se devo procurar o procon e o banco para cancelar a compra do cartão. Pelo tempo, já não tenho certeza da idoniedade da empresa.