Compra nao entregue

Question

comprei um giragril no dia 13/09/******* e executei o pagamento do mesmo , faturaram dia 14/09/*******  atraves da nf *******, informando que entregariam dia 20/09/*******. Porem nao entregaram, com muita dificuldade consegui contato pelo Watsap, onde me responderam dia 26/09 que estava em transito ,porem nao entregam o produto. Tentei novamente o contato no watsap (vergonhoso nao ter um numero para contato fisico), e ficam de rastrear e nao me respondem. Adquiri este produto para dar sequencia nem um projeto e tive que parar pois nao recebo e nao tenho resposta.

Accepted Answer

Olá Emerson,

Estou aqui pra te respondê-lo sobre o pedido ******* que foi solucionado.

Vimos que o atraso foi ocasionado pela transportadora responável, e sentimos muito por este problema. Porém vejo que o envio através de sua compra foi entregue de forma rápida e segura após nosso contato e chamado aberto na transportadora.

Sinto muito que isso tenha acontecido, e essa não é a experiência que você deveria ter, e imagino a sua expectativa para receber o seu produto no prázo.
Porém tentamos resolver da melhor maneira e pode ter a certeza de que em um nova experiencia de compra conosco tudo será feito da melhor forma.

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
A3 Grill

Compra nao entregue

Resposta da empresa