A3grill

Reclamar dessa empresa

Conceição dos Ouros - MG

15/12/2025 às 15:46

ID: 234850151

Escrevo para manifestar minha insatisfação com o produto adquirido, apesar de ressaltar que o atendimento da empresa é excelente. No entanto, a grill adquirida revelou-se um péssimo produto.

Comprei uma Grill Ajustável Black com Motor Giratório para 4 Espetos, a qual já foi trocada duas vezes. Ao receber a segunda substituição, o problema voltou a ocorrer. Durante o funcionamento aparentemente após o aquecimento o equipamento emitiu um forte estouro, comprometendo toda a parte elétrica da minha residência, ocasionando o desligamento de eletrodomésticos como geladeira, micro-ondas e televisão.

Ressalto que todo o processo de instalação foi realizado rigorosamente conforme o manual e também de acordo com as orientações fornecidas pela empresa. A voltagem foi devidamente conferida, e o equipamento permaneceu ligado conforme instruído. Ainda assim, o produto apresentou falha novamente, aparentando ter queimado.

Destaco que não cheguei a utilizar a grill efetivamente, pois tanto a primeira quanto a segunda e esta terceira unidade foram apenas ligadas para uso e assim que começamos a usar, todas elas já pararam de funcionar.
O valor pago foi próximo de R$ 500,00, o que considero alto, e não posso arcar com esse prejuízo, especialmente diante de sucessivas falhas do produto.

Diante do exposto, solicito a restituição dos meus direitos como consumidora, com a devolução do valor pago ou uma solução definitiva, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento da empresa.