Atraso e falta de retorno do laboratório

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Espumoso - RS

11/06/2025 às 17:49

ID: 219443429

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Somos clientes há alguns anos do laboratório e cerca de um ano está tendo vários problemas com as amostras, as mesmas atrasam e quando cobramos explicação por e-mail ao SAC não temos retorno. Por ligação dizem que vão retornar, e mesmo deixando telefone e whatsApp, isso quando atendem os telefones.
Nossas amostras estavam com data de liberar o resultado em 23.04.25 e hoje 11.06.25 os laudos ainda estão pendentes, não sendo possível imprimir parcial.
O atendimento está péssimo, você não consegue informações porque ninguém atende ou quando atendem ficam de dar retorno, o qual não acontece.

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Consideração final do consumidor

04/08/2025 às 14:00

Atendimento péssimo, quando eles atendem ficam de dar um retorno e nada. Por e-mail e whatsApp não respondem. Não enviaremos mais amostras.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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