Cobrança de multa após piora na qualidade da internet
Não resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2025 às 10:43
ID: 221545907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com a provedora a 3 anos, inicialmente a Internet era ótima, após 12 meses de fidelidade a Internet passou de ótima para péssima, todas as vezes que liguei reclamando da Internet era o mesmo procedimento, desligar o modem da tomada, foi trocado o modem e nada de melhorar , agora estou solicitando o encerramento , após 3 anos e eles querem que eu pague multa de R$ 200,00 pela pesa Internet que eles oferecem.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:42
Sr *****,
Para que possamos compreender melhor a situação e analisar seu caso de forma individual, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de um de nossos canais oficiais de atendimento. Estamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível.
Telefone: (85) 4042-3166 ou Whatsapp: 99640-8656
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 12:00
Não me deram retorno no atendimento, fiz o pagamento da multa e cancelei , prefiro pagar e me livrar do que ter meus direitos de consumidor não levados a sério.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 20:02
Não me deu retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1