Cobrança indevida de dívida prescrita e valor incorreto para limpar nome
Em réplica
Caucaia - CE
09/09/2025 às 10:02
ID: 226448657
Usei os serviços da empresa a 5 anos atrás e descobri que negativam meu nome e tem um protesto nos órgãos de proteção ao crédito no valor de 104 reais entrei em contato com a empresa e me cobraram quase 200 reais para limpar meu nome sendo que a dívida já foi prescrita e ha cobrança de valor diferente da dívida
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 16:33
Sr Luana, verificamos sua solicitação e esclarecemos que o débito mencionado refere-se a serviços efetivamente utilizados no período informado. O valor atualizado apresentado considera encargos administrativos decorrentes do processo de cobrança.
Ressaltamos que, mesmo em casos de prescrição para fins judiciais, a dívida não deixa de existir, sendo possível a negociação para regularização e baixa das restrições junto aos órgãos de proteção ao crédito. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e, se houver interesse, avaliar as possibilidades de acordo.
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 19:14
Quero uma proposta no valor que e devivo em torno de R$ 110,00 para renegociação sem juros ou parcelado sem juros
Réplica da empresa
23/12/2025 às 12:14
Para que possamos analisar a proposta informada e verificar as possibilidades de negociação, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe está à disposição para avaliar o seu caso de forma individual e apresentar as condições disponíveis.
Nossos canais de atendimento: 4042-3166 (ligação) e 99640-8656 (Whatsapp)
Atenciosamente,
Time A4 TELECOM.