Assistência técnica ineficiente
Resolvido
Xinguara - PA
22/09/2021 às 21:05
ID: 130074511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma chaleira elétrica da A5, do nada ela parou de funcionar e como estava na garantia fomos ate a assistência técnica na região metropolitana de Curitiba. Fui informado que o defeito havia sido solucionado, porem ao chegar em casa o produto continua sem funcionar.
Como não disponho de recursos para retornar a loja que fica em local de difícil acesso para mim e 26km da minha casa.
Mandei e-mails e liguei e nisso se passaram quase 30 dias e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
25/09/2021 às 18:04
Boa tarde Adriano, tudo bom?
Conforme conversamos por telefone ontem (24/09), a empresa resolverá seu problema diretamente com você e não mais pela assistência técnica terceirizada pela empresa da sua região.
Mais informações foram encaminhadas em privado!
Caso tenha mais alguma dúvida, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Adilson
A5 Importadora
Consideração final do consumidor
28/09/2021 às 02:52
Fui bem atendido pela equipe da importadora resolvendo meu caso mais rápido do que seria pela assistência técnica, estou muito satisfeito e já estou fidelizado a eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10