Chaleira elétrica
Respondida
Marília - SP
20/02/2023 às 13:39
ID: 159649425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um chaleira elétrica em inox nas lojas Daju, no dia 07/02, usamos por 3 dias e a mesma parou de funcionar.
Na segunda feira, dia 13/02 retornei a Daju para solicitar a troca e fui informada que trocas são feitas pela loja em até 3 dias, e que portando eu deveria procurar o fabricante.
Tentei várias contatos pelo telefone que foi nos informado (O SAC A5*******) mas sem retorno. Enviei email, e não obtive retorno tb.
O próximo passo será o Procon?
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 21:34
Boa noite Josiane,
Nossos produtos tem 6 meses de garantia contra defeito de fabricação, a loja que vendeu o produto pra você teria que trocar o produto ou direcionar a assistência técnica mais próxima.
Vou te pedir pra você reencaminhar o e-mail que você fez a solicitação pelo SAC da empresa (*******) e envie uma cópia do e-mail pro *******
Quarta feira entrarei em contato com a loja Daju pra resolver o seu caso e vamos conversando por e-mail.
Obrigado pela compreensão e desculpe o transtorno.
Aguardo
Att,
Adilson