Indisponibilidade de copo de reposição para mixer elétrico e falta de assistência pós-venda
Não respondida
Orizona - GO
25/02/2026 às 15:48
ID: 241670781
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha **indignação** pelo fato de não ser possível adquirir o **copo de reposição** do *Processador Mixer Elétrico A5 300Wts 500ml 2 Velocidades 220V*.
É inadmissível que um produto eletroportátil dessa categoria seja comercializado sem a devida oferta de peças de reposição no mercado. Trata-se de um item essencial para o funcionamento do equipamento, e a ausência dessa peça inviabiliza completamente o uso do aparelho, obrigando o consumidor a substituir o produto inteiro por um simples componente.
Ressalto que, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), fabricantes e importadores são obrigados a assegurar a oferta de peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto e, mesmo após esse período, por prazo razoável. A indisponibilidade do copo caracteriza descumprimento dessa obrigação legal e desrespeito ao consumidor.
Não é aceitável que o consumidor seja prejudicado pela falta de responsabilidade na assistência pós-venda. Solicito, portanto, uma solução imediata, com a disponibilização da peça de reposição ou a devida substituição do produto, conforme previsto em lei.
Sendo que entrei em contato via WhatsApp que sempre me negaram pelo menos a compra do copo do processador sendo que e a parte mais frágil
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,