[Editado pelo Reclame Aqui] Pix: Cobrança indevida e solicitação de apuração de [Editado pelo Reclame Aqui] contra A55 SCD S.A.
Resolvido
São Paulo - SP
10/05/2026 às 00:29
ID: 248209445
Venho registrar reclamação contra a A55 SCD S.A., instituição recebedora de duas transações Pix decorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] ocorrido em 09/05/2026, após negociação iniciada na OLX para venda de um MacBook.
O [Editado pelo Reclame Aqui] começou após contato de um suposto comprador identificado como ***** (OLX), que aparentava legitimidade na plataforma e combinou o recebimento do produto por Uber. O MacBook foi enviado e recebido. Após a entrega, fui contatado por falso atendimento da OLX pelo WhatsApp *****, identificado com logotipo semelhante ao da OLX e apresentado como *****, Setor Liberação OLX.
Esse falso atendimento alegou que havia transação negada e que eu precisaria realizar pagamentos referentes a taxa de liberação e protocolo específico, prometendo que os valores seriam reembolsados junto ao valor da venda. O próprio comprador reforçou a narrativa, afirmando que isso seria normal em primeira venda e que todos os valores seriam devolvidos.
Nesse contexto, realizei duas transações Pix para conta mantida na A55 SCD S.A., ambas destinadas ao recebedor LUXTAK SERVICOS FINANCEIROS LTDA, CNPJ *****:
1. Pix de R$ 1.999,00
Data e hora: 09/05/2026, 21:02:57
Forma de pagamento: QR Code Dinâmico
Identificação da transação: *****
Recebedor: LUXTAK SERVICOS FINANCEIROS LTDA
CNPJ: *****
Instituição: A55 SCD S.A.
2. Pix de R$ 2.500,00
Data e hora: 09/05/2026, 21:14
Recebedor: LUXTAK SERVICOS FINANCEIROS LTDA
CNPJ: *****
Banco: 574 - A55 SCD S.A.
Agência: *****1
Conta: ******3-6
Chave Pix: *****
ID da transação: *****
Código de autenticação: *****
Identificação no extrato: *****
O total recebido por conta vinculada à A55 SCD S.A. foi de R$ 4.499,00.
Solicito que a A55 SCD S.A. apure imediatamente o caso, informe se houve abertura e processamento do MED, se foi realizado bloqueio cautelar dos valores, se houve notificação de infração Pix, e qual foi o destino dos valores caso tenham sido transferidos para outras contas.
Também solicito que a instituição preserve e analise todos os dados cadastrais da conta recebedora, logs de acesso, IPs, dispositivos vinculados, chaves Pix, QR Codes dinâmicos, movimentações subsequentes e eventual histórico de reclamações, bloqueios, notificações de infração ou movimentações atí[Editado pelo Reclame Aqui] associadas à conta de LUXTAK SERVICOS FINANCEIROS LTDA.
Os fatos indicam possível uso da conta como instrumento de [Editado pelo Reclame Aqui] ou conta de passagem, considerando que recebeu valores relevantes em curto intervalo dentro de [Editado pelo Reclame Aqui] estruturado com [Editado pelo Reclame Aqui] intermediação da OLX, engenharia social, promessa de reembolso e indução a pagamentos sucessivos.
Requeiro resposta formal da A55 SCD S.A. com número de protocolo, status da análise, status do MED, confirmação de bloqueio ou não dos valores, justificativa técnica para eventual negativa de devolução, destino dos recursos caso tenham sido movimentados e medidas adotadas para impedir novas [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo essa conta recebedora.
Já estou reunindo e anexando comprovantes Pix, prints das conversas, boletim de ocorrência, reclamação no Banco Central e demais provas.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:19
Olá, Yan.
Recebemos sua manifestação e informamos que o caso foi devidamente analisado.
Após a apuração interna, identificamos que os valores relacionados à solicitação foram devidamente estornados, razão pela qual a situação já recebeu o tratamento cabível no âmbito desta instituição.
O retorno com as informações pertinentes foi encaminhado através do WhatsApp.
Ficamos felizes por ter conseguido auxiliar na tratativa do caso. Caso seja possível, pedimos a gentileza de avaliar positivamente o atendimento prestado, pois isso é muito importante para o nosso time.
Atenciosamente,
A55 Sociedade de Crédito Direto
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:22
Gostaria de registrar que, após a abertura da reclamação, a empresa A55 Sociedade de Crédito entrou em contato comigo de forma cordial, atenciosa e respeitosa, informando que havia realizado a devolução dos valores contestados e que a tratativa do caso havia sido finalizada.
Reconheço positivamente a postura da empresa em buscar a resolução da situação, demonstrando responsabilidade, profissionalismo, compromisso com o consumidor e disposição em regularizar o ocorrido. O atendimento prestado foi objetivo, educado e eficiente, com retorno direto pelo canal de contato informado e com esclarecimento sobre a conclusão da demanda.
Apesar do transtorno inicial que motivou a reclamação, considero importante destacar que a empresa adotou uma conduta adequada ao entrar em contato, prestar satisfação e solucionar o problema apresentado. A devolução dos valores contestados foi informada pela própria equipe de suporte, o que demonstra uma postura de atenção ao cliente e de compromisso com a resolução de conflitos.
Dessa forma, diante da solução apresentada, considero a reclamação resolvida de maneira satisfatória. Agradeço pelo retorno, pela atenção dispensada e pela iniciativa da A55 Sociedade de Crédito em regularizar a situação. Avalio positivamente o atendimento final prestado pela empresa e reconheço a conduta correta adotada na conclusão do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10