Plataforma de jogos alega impeditivos para liberar valor ganho e nega contestação de PIX.
Respondida
Santos Dumont - MG
01/06/2026 às 10:22
ID: 250211089
Fiz alguns pix para uma plataforma de jogos e a mesma nao quis me liberar o valor ganho alegando um monte de impensilhos para sacar, vi que era um [Editado pelo Reclame Aqui] e em menos de 12 hrs bem menos ate contestei todos os pix entrei em contato com eles e sem ao menos verificar direito bloquear os valores eles ja negaram contestação. Estou com todos os prints, provas e reclamações aberta no meu banco e no banco central pois preciso reaver os valores
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:48
Olá, Rafael.
Recebemos sua manifestação e informamos que o caso está em análise.
Esclarecemos que a situação relatada será verificada internamente com base nas informações apresentadas, observados os elementos disponíveis para apuração da ocorrência mencionada e os critérios aplicáveis ao caso concreto.
Ressaltamos que a A55 Sociedade de Crédito Direto atua exclusivamente no processamento das transações, não sendo responsável pela operação da plataforma mencionada, por suas regras internas, pela administração de saldo, pela liberação de valores ou pela política de funcionamento adotada por terceiros, razão pela qual não possui culpa presumida pelos fatos narrados.
O retorno será encaminhado diretamente através do e-mail [email protected].
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
A55 Sociedade de Crédito Direto