Saque de R$ 300,00 ficou retido em banco após instabilidade do Nubank, sem retorno de contato.
Respondida
João Pessoa - PB
28/05/2026 às 15:23
ID: 249957757
Fiz um saque no valor de 300,00 e na hora de ser creditado o banco nubank estava com instabilidade, o dinheiro não voltou para plataforma e ficou preso no banco a55 scd, estou tentando entrar em contato com o banco mas não obtenho retorno. Quero apenas que processem o meu saque
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:17
Olá, Camila.
Recebemos sua manifestação e informamos que o caso foi analisado.
Após verificação, constatamos que o valor mencionado já foi devolvido à plataforma. Dessa forma, eventual atualização de saldo, reprocessamento do saque ou liberação interna do valor passa a depender exclusivamente dos procedimentos adotados pelo ambiente utilizado.
Ressaltamos que a A55 Sociedade de Crédito Direto atua exclusivamente no processamento das transações e não possui ingerência sobre a gestão da plataforma, saldo de usuário ou atualização interna de valores, razão pela qual não possui culpa pelos fatos narrados.
O retorno será encaminhado diretamente através do e-mail [email protected].
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
A55 Sociedade de Crédito Direto