Serviço pago em página [Editado pelo Reclame Aqui] do Poupatempo não entregue e sem reembolso

Em réplica
São José dos Campos - SP
21/02/2026 às 14:43
ID: 241295879
Paguei por um serviço através de uma página que simula ser prestador do Poupatempo SP e o serviço não foi disponibilizado e não há possibilidade de receber os valores pagos.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:18
Olá Clóvis, tudo bem?
Tentamos contato previamente por e-mail (ticket *****) solicitando informações adicionais, no entanto, não recebemos retorno até o momento. Diante disso, finalizaremos a tratativa no site, pois não é possível dar continuidade sem o envio do comprovante solicitado para orientarmos você adequadamente.
Reforçamos que, sem o comprovante, não é possível realizar a análise necessária sobre o que foi informado.
Caso você ainda esteja enfrentando o problema e deseje prosseguir com o atendimento, pedimos que responda aos nossos e-mails ou abra um novo ticket em nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com esse ou qualquer outro assunto, conte com a gente.
Atenciosamente,
Carlos
Customer Support Analyst
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 14:51
Solicito novo contato, pois tenho o comprovante do PIX.