Solicitação de estorno de Pix no valor de R$ 13.000,00 devido a [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 01:44
ID: 258423461
Relato do Problema:No dia 25/08/2026, por volta das 15:25, realizei uma transferência via Pix no valor total de R$ 13.000,00, debitada da minha conta corrente, tendo como destino uma conta [Editado pelo Reclame Aqui] (utilizada para a aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui]) mantida na instituição A55 SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A. (Favorecido: PG PAGO RECEBIVEIS LTDA, CNPJ 66.327.272/0001-09. Assim que percebi o ocorrido, registrei o Boletim de Ocorrência n MV0393-1/2026, e acionei o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto ao meu banco. Fui informado via chat que o banco recebedor (A55 SCD) recusou o pedido de devolução, impossibilitando novas tentativas pelo aplicativo. Ocorre que a instituição financeira requerida responde objetivamente pela segurança das contas que abre, conforme a Súmula 479 do STJ, não podendo se eximir de responsabilidade sob a simples alegação de que o [Editado pelo Reclame Aqui] já esvaziou a conta. Houve evidente defeito na prestação de serviço e no monitoramento de riscos da A55 SCD.
Diante da gravidade dos fatos e do expressivo prejuízo de R$ 13.000,00, exijo que a Ouvidoria ou o setor Jurídico da A55 SCD realize a análise humana deste caso e proceda com o estorno/ressarcimento do valor integral em caráter de reparação por danos materiais, evitando a necessidade de judicialização do caso no Juizado Especial Cível.