Atraso na entrega, contato ineficiente e não estorno do valor pago.
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2025 às 19:15
ID: 230808185
Fiz uma compra em agosto/2025 com data prevista para 20/10/2025 . Um conjunto que meu filho iria usar no aniversário dele dia 26/10. A compra não chegou na data, entrei em contato eles demoram dias para responder, meu filho ficou sem a roupa do aniversário. O contato com a empresa é péssimo. Ficaram de me fazer a devolução do dinheiro no dia 23/10 e até agora não fizeram a devolução. Chamo no whats não respondem !!!!!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 13:29
Olá, boa tarde.
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos o quanto foi frustrante, especialmente por se tratar de uma compra feita para uma data tão importante como o aniversário do seu filho. Pedimos sinceras desculpas pela experiência.
No momento, não conseguimos identificar o pedido em nosso sistema com base apenas no nome informado nesta reclamação. Além disso, durante o período mencionado, houve a atualização do nosso número de atendimento, o que pode ter dificultado o contato e a continuidade da comunicação.
Queremos muito resolver essa situação. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal oficial atual: (13) 99675-4984, para que possamos localizar o pedido, verificar se o reembolso já foi realizado e, caso não tenha sido, regularizar imediatamente.
Permanecemos à disposição para esclarecer o ocorrido e concluir essa tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe a7sportshop
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 12:12
Fizeram o estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5