Atraso na entrega da camisa do Milan e solicitação de estorno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 19:37
ID: 241802321
Boa noite, no dia 13 /11/25 , fiz uma compra de uma camisa do Milan, com a promessa de chegar em até 24/12/25 e não aconteceu.
Durante todo mês de Janeiro de 2026, aguardando, foi dito que veio sem a numeração atrás se poderia mandar assim mesmo e foi aceito dessa forma.
Mesmo assim não chegou.
Em 3/02/26, foi dito que a camisa adquirida e paga estava fora de estoque e que era para escolher outra e novamente aceito dessa forma.
Ao retornar o contato em 26/02/26, novamente foi informado se o estoque saiu para entrega.
Pedido *****.
Gostaria de estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:23
Olá Claudia, Boa tarde
Referente ao pedido n *****, reforçamos que sempre atuamos com transparência em nossos processos logísticos, mesmo quando houve contratempos e extensões de prazo. Todas as atualizações foram repassadas conforme recebíamos as informações.
Sobre sua solicitação, vamos atender ao pedido de estorno e finalizar todo o processo diretamente via WhatsApp para dar mais agilidade e acompanhamento.
Seguimos à disposição.
A7 SportShop
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 13:01
Boa tarde!
Aguardando até agora o estorno do valor que ainda não aconteceu.
Segundo a empresa, trabalham com transparência.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 14:01
Boa tarde!
Olá Daniel boa tarde, tudo bem?
Estamos realizando os reembolsos diariamente, seguindo a ordem das solicitações para que todos sejam atendidos corretamente. O seu pedido já está registrado nesse processo e o estorno será concluído até o dia 16/03. Pode nos reenviar sua chave pix abaixo?
Seguimos acompanhando até a finalização e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
*ESSA FOI MENSAGEM ENVIADA PARA O MEU FILHO DA EMPRESA A7*