Atraso na entrega e demora no estorno após 3 meses
Resolvido
Bertioga - SP
09/03/2026 às 16:35
ID: 242758447
Fiz uma compra de uma camiseta do Flamengo no dia 01/01/2025 com prazo de entrega no máximo até dia 20/01/2026. Estou tentando resolver a situação des do dia 26/01/2026 onde me foi informado que havia uma situação em relação aos Correios e por isso a demora da entrega. Solicitei o estorno no dia 29/01/2026, informei minha chave pix e mostrei comprovantes de pagamento e até agora mesmo entrando em contato via Whatsapp para tentar suporte várias vezes, além de ainda não ter recebido o estorno, se eu não ficar mandando mensagens frequentes no Whatsapp da empresa, eles também não entram em contato. Péssima experiência de compra e mesmo após 3 meses ainda não consegui resolver meu problema.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:52
Olá Joshua, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua insatisfação.
A situação que ocorreu não foi isolada e acabou gerando uma fila de solicitações de estorno. Desde então, estamos realizando os reembolsos diariamente, seguindo a ordem de solicitação para garantir que todos sejam atendidos corretamente.
O seu pedido já está registrado nesse processo e o estorno será concluído até o dia 15/03.
Pedimos que, após a finalização do reembolso, se possível retorne à sua reclamação para sinalizar a resolução do caso. Isso é muito importante para nós.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer atualização.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 15:14
Recebi hoje o meu estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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