Não recebimento de pedido e impossibilidade de contato com a empresa para cancelamento e reembolso
Resolvido
Curitibanos - SC
22/04/2026 às 16:36
ID: 246685989
Fiz uma compra no dia 18/03/2026 com a previsão de entrega até o dia 02/04/2026 pedido #*****. No entanto, hoje, dia 22/04/2026 não recebi o produto, no site consta que também não foi enviado e não estou conseguindo contato com a empresa. Gostaria de cancelar este pedido e ter o valor reembolsado.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:46
Olá Maurício, entendemos sua insatisfação quanto ao prazo e à dificuldade de contato. Houve impactos pontuais decorrentes de alta demanda e atrasos logísticos externos, que afetaram a atualização e o fluxo de alguns pedidos.
Informamos que seu pedido já foi devidamente regularizado e enviado, seguindo para entrega. A operação e o atendimento já foram normalizados, e seguimos acompanhando a finalização do envio para garantir que tudo ocorra conforme esperado.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 11:23
Tive muita dificuldade de atendimento com a empresa sem contar o prazo de entrega que demorou muito além do previsto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3