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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 18:44

ID: 249432321

Realizei uma transferência/Pix no valor de R$ 2.200,00 e meu banco simplesmente não aceitou/processou corretamente a operação. O problema é que, mesmo com a falha na transferência, o valor também não foi devolvido para minha conta, me deixando em total prejuízo financeiro.

Já entrei em contato diversas vezes buscando uma solução e até o momento ninguém resolve nada, apenas ficam me passando informações vagas e sem comprovação concreta sobre onde está o meu dinheiro.

Exijo:

* a devolução imediata do valor de R$ 2.200,00,
* comprovante oficial da tentativa de processamento,
* rastreabilidade completa da transação,
* identificação de onde o valor ficou retido,
* e posicionamento formal da instituição responsável.

É inadmissível o consumidor ficar sem o dinheiro e sem qualquer suporte eficiente. Estou sendo prejudicada financeiramente, passando transtorno emocional e perdendo tempo tentando resolver um problema que não foi causado por mim.

Tenho prints, comprovantes, registros da transação e conversas de atendimento que demonstram toda a situação.

Caso não haja solução imediata, irei registrar denúncia no Banco Central, Procon e também tomar medidas na delegacia especializada em [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos e pequenas causas, pois não vou aceitar ficar no prejuízo por falha da instituição.