Cobrança indevida de doação da AACD após falecimento do titular do cartão de crédito.
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/02/2026 às 13:59
ID: 240208335
Meu pai faleceu há 1 ano e 4 meses e desde então estamos na luta para cancelar uma mísera doação de R$ 5 cobrada no cartão de crédito que ele tinha e que não consigo cancelar pois a AACD não para de emitir a cobrança alegando que o banco que cancela o cartão! Não, a AACD que tem que para de enviar a cobrança. Estou há 4 horas com a mesma no Whatsapp e na musiquinha do banco para abrir uma contestação.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:20
Sra. Melissa, boa tarde!
Lamentamos pelos transtorno.
Vamos verificar com a coordenação como podemos auxiliar no cancelamento e daremos um retorno.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente AACD
[email protected]
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 16:34
Certo..Confirme a atendente a AACD não pode fazer nada. Eu poderia inclusive colocar para fazer a doação de outra maneira
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 16:35
Demora no atendimento via Whatsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6