Falta de empatia e mau humor!
Respondida
Osasco - SP
18/06/2026 às 13:27
ID: 251752915
Essa reclamação não e pela instituição e pelo atendimento da recepção, e tão triste a pessoa que está lá nem bom dia da, os pacientes e acompanhante faz pergunta, nem na cara ela olha, quando vai dá entrada na consulta pra fisio ou outra, ela pega a carteirinha grosseiramente da sua mão, devolve jogando na mesa.
Agradecemos, ela finge que não e com ela, acho que pra pacientes já em uma situação de vulnerabilidade, tá muito ruim, tem dia que pra ir nem quero, e se for gostaria de nem passar por está senhora.
E não e só comigo, pelo oque observei enquanto aguardava , este é o motivo da reclamação , um trabalho tão bonito com as pessoas e está empatia ao chegar.
Triste isso é na unidade de Osasco.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:37
Prezado Adriano, como vai?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos sua manifestação referente ao atendimento prestado na recepção da unidade Osasco e lamentamos a percepção negativa relatada durante sua permanência no local.
A AACD preza por um atendimento humanizado, pautado no respeito, acolhimento e cordialidade a todos os pacientes, acompanhantes e visitantes. Por esse motivo, seu relato foi encaminhado à liderança responsável pela área para apuração e tratativas internas, visando reforçar continuamente os padrões de atendimento esperados pela instituição.
Agradecemos por nos trazer essa situação ao conhecimento, pois manifestações como a sua contribuem para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente AACD