Emissão de boleto indevido para doação sem autorização
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 16:28
ID: 247904237
Tenho uma conta no Itaú e me deparei, no internet banking, com um boleto em meu nome, emitido pelo *****, para pagamento de uma doação de R$ 15,00. Eu, em nenhum momento, autorizei doação para a *****. Ninguém da associação entrou em contato comigo com aqueles discursos bonitos para angariar doadores. Simplesmente emitiram esse boleto, a partir um banco que NÃO TENHO NEM NUNCA TIVE CONTA, empurrando uma doação. Exijo que esse boleto e qualquer um que venha a ser emitido, seja cancelado imediatamente. Não é dessa forma que uma entidade (que era) tão respeitada faça pressão para angariar mantenedores. É uma violação dos meus direitos quanto a cidadão e da proteção dos meus dados.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:52
Sr. Paulo, bom dia!
Encaminhamos seu relato para a coordenação responsável, e em breve entraremos em contato.
Ficamos à disposição no SAC da AACD pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente AACD
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 14:42
Fico no aguardo da resposta do setor responsável e da retirada de todos os boletos em meu nome ligados à instituição. Reitero que essa forma de angariar mantenedores ou doadores é invasiva e absolutamente irresponsável, sem falar em uma grande quebra dos sigilos e dados dos cidadãos.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 14:53
Sr. Paulo, boa tarde!
O boleto foi cancelado.
Ficamos à disposição no SAC da AACD pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente AACD
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 15:06
Realmente, cancelaram o boleto. O atendimento foi ágil, cordial, mas não apaga a má intenção da AACD. Melhorem nesse ponto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8