aplicativo que a obacas (aachot) esta vendendo não funciona em android 8.1 e 9

Respondida
Guarujá - SP
25/12/2018 às 02:44
ID: 41323329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra da web rádio pela obacat (aachost) a qual no pacote inclui camera em estudio site administrativo e app (aplicativo de rádio para android). ate ai tudo bem..... porém após o envio das imagens para a montagem do app descobri que o aplicativo não funciona em determinados android 8.1 e 9..... eles não avisam ao cliente antes da compra deixa tudo rola e depois que vc descobre que são calhordas. propaganda enganosa ao consumidor... ao pedir o estorno reembolso do valor que eu paguei eles se negam ainda ao pedir uma data para a solução do problema eles não informam.
CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos
antes de comprarem qualquer via desta empresa certifiquem se que a mesma esta vendendo o correto ou gato por lebre
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Resposta da empresa
18/01/2019 às 15:39
Entendemos a sua reclamação e estamos cientes de que, NO MOMENTO, o APP é funcional com a versão até 7.0 do Android. Estamos buscando uma solução de atualização. Porém, esta informação está especificada no anúncio correspondente ao serviço contratado, no caso, web rádio completa https://*******).
Quando ao cancelamento e reembolso, o CDC fala de 07 (sete) dias. Você contratou o serviço no dia 30/11/******* e solicitou o cancelamento no dia 26/12 de *******, quase um mês depois, período em que até o contrato entre a você e a nossa empresa já estava novamente renovado.
Para quaisquer outra dúvida, estamos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Douglas Ottnny
Departamento de Atendimento ao Consumidor da ObaCast.
https://*******