Enganação total, não recomendo
Respondida
São José do Belmonte - PE
25/10/2018 às 14:45
ID: 39506809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Aachost mudou até o nome para OBA CAst.
Voce contrata na AACHOST e é encaminhado para OBACAST
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meu usuario: saoJosefm
Contratei os serviço de servidor de audio centova e um app de radio para radio São José FM. Pessimo serviço atendimento zero. usuario
Alem disso, eles dizem que se o boleto nao for pago em dias o serviço é bloqueado em até 15 dias. Porem nao foi isso que aconteceu na ultima vez.
Segundo eles eu tinha um boleto atrasado com mais de um mês. Como tava atrasado por mais de um mês e o serviço tava funcionando perfeitamente? Como eles dizem era pra bloquear com 15 dias!
Mesmo assim paguei esse tal boleto vencido para desbloquear os serviço e para minha surpresa o serviço foi totalmente cancelado e o atendimento disse que eu tinha que recomeçar os serviço do zero. ou seja, pagar todas as taxas de novo.
E ninguem pode cancelar um serviço que foi pago!
O extrato em anexo mostra tudo pago!
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Resposta da empresa
25/10/2018 às 16:49
Olá, Sr(a).
De acordo com os logs de e-mails enviados pra você e de cordo com os logs do nosso sistema, os seus serviços foram bloqueados no dia 29/09/******* às 09:15 (verifique em sua caixa de e-mails recebidos a mensagem com o assunto: Serviço bloqueado - Centova - IceCast - CNT 02).
Por isso, mesmo que você indique que eles estavam ativos, desconhecemos.
Você quitou o débito 01 mês e 07 dias após o vencimento da fatura e o serviço já estava cancelado nesse período, pois é cancelado com 30 dias, de acordo com o que manda o CDC .
Após pagamento, você entrou em contato conosco, solicitando a reativação e nos dando prazo de 24 horas para isso, sendo que é impossível a reativação após o cancelamento, exceto se você recontratar através do nosso site.
Novamente, reforçamos: você tem todo o direito de reclamar, fazer o que bem entender, mas não esqueça de seus deveres. A culpa não foi nossa e nem do nosso sistema. Você pagou a fatura com muitos dias de atraso e, por isso, sem qualquer possibilidade de fazermos qualquer coisa para reativarmos o mesmo serviço, com os mesmos limites que usava antes.
- E sim, mudamos o nome de acesso ao nosso site e faremos isso quantas vezes acharmos necessário, pois estamos exercendo um direito e fazemos tudo dentro da legalidade.
Sem mais, estarei disponível para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
André Santos
Departamento de relações Jurídicas da AACHost.