Stream Fora do Ar
Resolvido
Cabrobó - PE
29/01/2019 às 09:57
ID: 42368145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Aachost (ObaCast), não comunica aos seus clientes o motivo para o site deles estarem FORA DO AR, e consequentemente ficarmos sem os serviços, gerando assim, prejuízos para nós, gostaria que a empresa resolvesse o quanto antes o problema, e explicasse o motivo do mesmo para os seus clientes.
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Resposta da empresa
14/02/2019 às 01:20
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Realmente, houve um problema na rede do Data Center que hospeda os nossos servidores, deixando pelo menos quatro deles offline, sendo que em um dos servidores estava o nosso site principal e, por isso, acabamos ficando sem comunicação.
Porém, o problema foi resolvido de forma imediata, sendo todos os serviços re-estabelecidos em seguida.
No mais, está tudo normalizado desde 30/01 e esperamos não passar por isso novamente.
Agradecemos imensamente a compreensão e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
14/02/2019 às 09:45
Muito superficial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4