Aumento abusivo de aluguel e falta de retorno da imobiliária
Respondida
Franca - SP
13/10/2025 às 15:56
ID: 229221313
Sou inquilina de um imóvel administrado pelaAAcosta e sempre mantive meus pagamentos em dia. Recentemente, fui surpreendida com o reajuste do aluguel de R$ 2.710,00 para R$ 3.100,00, sem aviso prévio, sem negociação e com o boleto já emitido próximo do vencimento (12/10).
O aumento representa cerca de 15%, muito acima dos índices oficiais (IGP-M e IPCA), e não houve qualquer comunicação antecipada sobre a alteração. Além disso, o seguro incêndio também foi reajustado de R$ 237,00 para R$ 545,08, sem explicação ou envio da apólice detalhada, conforme solicitei por e-mail.
Enviei um e-mail formal à imobiliária no dia 03/10/2025 expondo essas questões e pedindo um posicionamento, mas até o momento não obtive qualquer resposta.
Outro ponto que me causou desconforto foi o relato de que um funcionário teria passado em frente ao imóvel para verificar a calçada sem aviso e sem autorização o que considero uma invasão de privacidade.
Ressalto que o desgaste da calçada é natural do tempo e do uso, conforme previsto na Lei do Inquilinato, sendo responsabilidade do proprietário.
Solicito uma resposta formal, o envio da apólice do seguro e a reavaliação do reajuste aplicado, a fim de manter uma relação justa e transparente entre as partes.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 15:06
Olá Thalia, boa tarde!!!
A imobiliaria envia correspondencia informando sobre reajuste de valores com antecedencia de 30 dias, para que o locatario tenha ciencia e faça suas considerações junto a imobiliaria.
Conforme conversado, o email do dia 03/10 relatado acima, não chegou até nossa caixa, motivo pelo qual não foi respondido.
Outro email foi nos encaminhado, e que foi prontamente respondido e a negociação de valores feita entre as partes.
A apolice de seguro será disponibilizada no proximo mes.
A imobiliaria preza pela transparencia e atendimento com eficiencia a todos os seus clientes.
Estamos a disposição.
Obrigada