Não emitiu boleto de negociação à vista
Resolvido
Florianópolis - SC
15/01/2025 às 09:12
ID: 207281001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 14/01 fiz uma proposta de negociação à vista através do Aadvance de uma dívida com o Lídia Bank.
Entretanto a empresa não emitiu o boleto com pagamento previsto para 15/01/******* para pagamento e disse que em 2 horas ele estaria disponível para pagamento. Passado 12 horas e feito o contato pelo whatsapp eles não me enviaram o boleto e depois das 20h da noite eu fui verificar e eles tinham desfeito a negociação e não deram a opção de negociar novamente. Um transtorno enorme pois não estou conseguindo quitar a dívida pra limpar meu nome.
24h sem a resolução de um simples problema, uma enrolação pra resolver pelo Whatsapp que é ineficiente e nada da emissão do boleto à vista..
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 10:32
Muito bom dia Carlos,
Primeiramente, desculpas por todo transtorno causado em nossa plataforma.
Todos os pontos sinalizados foram devidamente repassados para nossa equipe de infraestrutura.
Peço desculpas novamente pelo transtorno, mas fico feliz que tenha conseguido falar com nossa equipe à tempo e deu tudo certo!!!
Tenha um ótimo dia,
um abraço,
Evelin
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 12:27
Deveria ser mais ágil com atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6