Cobrança indevida e falta de abatimento do valor da visita técnica

Bom dia.

Neste caso, o valor da visita técnica é de R$ 250,00, quando o técnico se desloca até o local e não é realizado nenhum serviço.

No seu atendimento, foram realizados serviços, e por esse motivo foi cobrado apenas o valor do serviço executado, no total de R$ 450,00, e não o valor de R$ 700,00.

Quando o serviço é realizado, a nossa empresa não cobra o valor da visita técnica ou deslocamento do profissional, sendo cobrado somente o valor referente ao trabalho executado.

Acreditamos que possa ter ocorrido um pequeno desencontro de informações, porém reforçamos que foi cobrado apenas o valor do serviço realizado, e a visita técnica não foi cobrada.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Acho que está havendo algum desencontro nas informações.. pois no dia da visita o técnico veio e não fez nada, apenas olhou oque teria que ser feito e fez vídeo para mandar pra empresa. e eu paguei sim ***** da visita. a atendente me disse que se fechasse o serviço seria abatido no final. me passou o orçamento de ***** e não de *****o valor do serviço. então eu paguei a visita de ***** e no dia paguei o serviço de *****. por esse motivo minha reclamação. não foi abatido o valor da visita

Conforme conversado com o departamento, informamos que o valor referente à visita técnica foi de R$ 250,00, pago na data de 27/02. Nesta ocasião, os serviços não foram realizados no mesmo dia.
Posteriormente, foi encaminhado via WhatsApp o orçamento referente à manutenção no valor de R$ 700,00.
Dessa forma, somando o valor da visita técnica (R$ 250,00) com o valor da manutenção (R$ 700,00), o total dos serviços seria R$ 950,00.
Considerando que o valor da visita já havia sido pago anteriormente, ficou pendente apenas o valor restante de R$ 450,00, referente à diferença para a realização dos serviços executados. ou seja foi retirado os valores dos serviço cotado pois ja havia adiantado a visita técnica

está havendo um desencontro de informações.. preciso de um contato pra conversar com alguém .. o valor do orçamento que me passaram foi o valor de R$ 450,00 e nunca R$ 700,00. tenho o orçamento aqui pra enviar pra quem possa a resolver isso.

está havendo um desencontro de informações.. preciso de um contato pra conversar com alguém .. o valor do orçamento que me passaram foi o valor de R$ 450,00 e nunca R$ 700,00. tenho o orçamento aqui pra enviar pra quem possa a resolver isso.

Por favor me envie um contato pra que eu possa enviar o orçamento recebido do valor do serviço que ficou R$ 450,00.

Pedimos que entre em contato com nosso canal de atendimento e possa falar com o Alexandre supervisor da área, assim podemos sanar sua duvida - 0800 004495 -

Bom dia aguardo seu contato ou por favor me chama no meu no setor da ouvidoria. Cordialmente Luan Vieira 11-9-7029-0140. Eu mesmo Luan vou resolver o problema do senhor fico no aguardo. ABS