Prestação de serviço
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
11/03/2026 às 13:51
ID: 242976593
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que venho recebendo desta empresa.
Desde o dia 28/02 estou tentando contato para finalizar um serviço, realizando diversas ligações e enviando mensagens, porém não tenho obtido retorno. As mensagens são visualizadas e as ligações recebidas, mas infelizmente não há qualquer resposta ou posicionamento.
Ressalto que se trata de um serviço pago, portanto o mínimo esperado é respeito e retorno ao cliente. A falta de comunicação e de solução demonstra falta de profissionalismo e consideração com quem contratou o serviço.
Espero que a empresa se manifeste o quanto antes para resolver essa situação e concluir o serviço pendente.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:03
Pedimos o contato através do telefone 1195497-0910 Thiago (ouvidoria)
poderia entrar em contato por favor para entender melhor, assim podemos resolver e ja sanar esta solicitação
Réplica da empresa
11/03/2026 às 15:39
após vários contatos de retorno via telefone, sem sucesso, de acordo com o departamento, o mesmo encaminhou a resposta solicitando seu retorno, o mesmo esta designado para ir amanha em sua residência, pedimos que retorne para o setor responsável, ou entre em contato diretamente comigo, sou responsável pelo setor e poderemos ja resolver isto para os senhores.
segue meu numero novamente *****
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 15:22
Gostaria de deixar registrado meu elogio ao Sr. ***** e ao jovem ***** pelo excelente trabalho realizado aqui em minha casa. Foram muito educados, profissionais e atenciosos durante todo o serviço. É muito bom quando encontramos pessoas comprometidas e que fazem o trabalho com respeito e dedicação. Parabéns a eles pelo ótimo atendimento!
E graças a Deus resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/03/2026 às 15:29
Gostaríamos de agradecer e conte sempre conosco, estaremos prontos para atende-los ...