Construtora ignora pedidos do cartório e clientes para envio de documentos da escritura
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 19:56
ID: 255626127
Estamos tentando fazer a escritura do imóvel comprado à vista, unidade 611, do *****, em São Paulo/SP. O cartório fez vários contatos com a construtora/incorporadora pedindo documentos para elaboração da minuta e foi totalmente ignorado. Também tentamos contatos, todos improdutivos. Esperamos resolução, com o devido envio dos documentos, sem mais demora e empecilhos. Estamos fora do Brasil e contávamos com o devido andamento no curto período em que estivéssemos no país.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:09
Sra Christiane, boa tarde.
Informamos que as documentações solicitadas já foram enviadas ao Cartório, aos cuidados do Sr. Guimarães.
Peço gentilmente que nos sinalize caso necessite de mais algum apoio ou documentação para realização dos trâmites de sua unidade.
Cordialmente
Equipe de Relacionamento com Clientes AAM Incorporadora
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 13:45
Não avaliei antes pois aguardava o andamento. Realmente retornaram o contato do cartório e voltaram a ignorar, não respondendo na sequência. Portanto o processo segue paralisado por falta de ação do jurídico da AAM.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 15:24
Boa tarde, informamos que a escritura já foi liberada pelo departamento jurídico. Gentileza verificar junto ao cartório se está tudo de acordo.
Permanecemos à disposição
Equipe de Relacionamento com o Cliente AAM Incorporadora