Doações ligações
Respondida
Caxias do Sul - RS
09/02/2023 às 16:18
ID: 159057253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá foi solicitado a Aapecan que retire o número 30292085 de suas centrais pra ligação pedindo doação, a atendente que liga é extremamente mal educada, tenta convencer as pessoas a efetuar doações, e no momento em que não consegue , se torna grosseira. Se ligarem novamente pra o número acima irei acionar os meus direitos legais encima da instituição. Pois conforme a lei LGPD já solicitei que retirem esse número de seus cadastros e não fui atendida, da próxima vez irei acionar judicialmente.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 08:16
Olá, Gilvania! Pedimos desculpa pelo incomodo. Você nós informar a sua cidade para localizarmos em qual unidade da Aapecan essa situação ocorreu?
Só para você entender as dinâmicas do setor de captação de recursos da Aapecan, todo o nosso trabalho no apoio as pessoas com Câncer se mantém com doações da comunidade.
Quando você solicita o cancelamento da doação no mês, essa decisão será respeitada, pois o apoio sempre será voluntário e conforme a disponibilidade de cada contribuinte. Entretanto, quando temos algum usuário com alguma necessidade que resida em sua região, o nosso sistema automaticamente irá puxar o seu contato novamente, após alguns meses. É por conta disso que as ligações ocorrem espaçadamente após alguns meses.