Telefonemas inoportunos

Resolvido
Erechim - RS
10/04/2024 às 12:47
ID: 186474025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Recebo muitos telefonemas da aapecan de passo fundo, muitos mesmo, ligam não falam nada e desligam
Quando ligam e se identificam eu informo que não posso ajudar, já ajudo entidades da minha cidade e mesmo pedindo para tirar meu numero da lista não o fazem.
Só hoje ligaram 6x e desligaram sem falar nada atrapalhando meu trabalho.
Sempre de números diferentes.
Por favor retirem meu número do cadastro senão irei fazer um BO
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 16:09
Boa tarde, Angela!
Sentimos muito por ter se sentido incomodada com qualquer ligação especialmente em seu horário de trabalho. Nossos contatos são feitos pelo setor de Captação de Recursos. Destacamos que não trabalhamos com mensagens robotizadas, logo todos os convites para doação são realizados por colaboradores da entidade.
Verifiquei com o setor da Unidade Passo Fundo e identificamos que as ligações para o número que você informou são realizadas uma vez a cada mês, entretanto não são feitas mais de uma vez por dia. Desta forma, entendemos que o contato excessivo que você relata pode ter sido realizado por outras instituições ou empresas, e não somente pela Aapecan.
É importante ressaltar que essas chamadas têm como objetivo fundamental de arrecadar recursos para manter nossos atendimentos às pessoas com câncer e seus familiares. Cada doação que recebemos é crucial para mantermos o apoio, amparo e orientação àqueles que necessitam.
No entanto, entendemos a importância de respeitar a privacidade e o tempo de cada contribuinte. O seu cadastro foi desligado ainda ontem (09/04/24) no setor de Captação de Recursos, a fim de evitar quaisquer inconveniências. Entretanto, evidenciamos que apesar de nossos esforços, algumas chamadas ainda podem ocorrer futuramente devido ao sistema utilizado, que gera números aleatórios para as ligações esporádicas.
Mais uma vez, sentimos muito por qualquer equívoco e ficamos à disposição para alguma dúvida pelo telefone*******. Convidamos você também a conhecer melhor o nosso trabalho em 15 cidades do Rio Grande do Sul pelo site https://*******
Consideração final do consumidor
26/05/2024 às 15:53
Pararam de ligar pelo menos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4