Atendimento arrogante, falta de organização e dificuldade para efetuar pagamento no restaurante Recanto dos Pioneiros.
Não resolvido
Ipatinga - MG
03/03/2026 às 10:09
ID: 242162327
Infelizmente tive uma experiência muito negativa no restaurante do Recanto dos Pioneiros, em Guriri. Na manhã de terça-feira fui até o local para efetuar o pagamento, mas não havia ninguém disponível para receber. Fui orientado a esperar, porém expliquei que não poderia, pois era o único dia de sol e já tinha compromisso na praia.
Recebi a informação de que, se não pagasse até 13h, não seria mais possível receber depois. Além disso, a forma como fui tratado foi extremamente arrogante e desrespeitosa. Encontrei o proprietário na rua e ele afirmou que o pagamento deveria ser feito exclusivamente no restaurante. Quando disse que voltaria mais tarde, ele respondeu, também de forma ríspida, que não sabia se estaria lá para receber. Sendo que na placa diz que tem que ser pago ate a noite de terça.
A falta de organização e, principalmente, de cordialidade comprometeu completamente minha estadia. Não me senti respeitado como cliente. Se pudesse voltar atrás, teria escolhido outro lugar.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:07
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos relatados durante sua estadia no Recanto dos Pioneiros.
Informamos que a diretoria responsável (Turismo) pelo recanto já foi comunicada sobre o ocorrido e tomará as devidas providências para que situações como esta não voltem a acontecer. Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso, organizado e acolhedor, e trabalharemos para garantir que cada cliente se sinta valorizado.
Sua opinião é muito importante para nós e será considerada no processo de melhoria contínua dos nossos serviços.
Caso queira verificar o status da tratativa ou complementar a reclamação, seguem nossos contatos:
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Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 09:00
Simplesmente colocar telefones nao resolvem minha questao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 09:13
Lamentamos o ocorrido com o concessionário do restaurante. A nova diretoria de turismo cuidará do assunto. Caso queira verificar o status da tratativa ou complementar a reclamação, seguem nossos contatos:
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