Cliente AAPI relata dificuldade e falta de vagas para agendamento de consultas médicas há 3 meses

Lamentamos profundamente pela sua frustração e pelo transtorno relatado em relação ao agendamento de consultas. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Valorizamos imensamente sua fidelidade como associada ao longo desses seis anos e compreendemos a importância de garantir o acesso ao cuidado com a sua saúde.

Gostaríamos de reforçar que a AAPI conta atualmente com uma estrutura robusta, composta por mais de 150 profissionais de saúde, abrangendo 28 especialidades diferentes para prestar assistência às mais de 100 mil vidas que compõem nossa associação. Realizamos, em média, 25 mil consultas gratuitas por mês. Devido a essa alta demanda, algumas especialidades específicas podem apresentar filas de espera mais acentuadas.

Para que possamos analisar o seu caso de forma personalizada e buscar uma solução para o seu agendamento, nos colocamos à inteira disposição para atendê-la. Você pode realizar o contato através dos seguintes canais:

Presencialmente: Em uma de nossas sete unidades de saúde em Ipatinga, Coronel Fabriciano, Santana do Paraíso, Ipaba e um núcleo de atendimento em Belo Oriente.

Portal do Associado: Via site oficial (www.aapi.org.br)

Telefone ou WhatsApp: (31) 3830-3400.

Por fim, informamos que a nova diretoria para o quadriênio 2026-2030 assumiu hoje (01/04/2026) a administração da AAPI. Uma das prioridades máximas desta gestão, como iniciativa de curto prazo, é justamente o desenvolvimento de estratégias para reduzir o tempo de espera por consultas e otimizar nosso sistema de agendamento, garantindo que você e todos os nossos associados recebam o atendimento que merecem.

Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Agradeço a resposta, mas infelizmente ela não resolve o problema apresentado apenas reforça que a situação é estrutural e não pontual.

Entendo que a AAPI possui muitos profissionais e realiza milhares de atendimentos por mês, porém isso não muda o fato de que, na prática, eu como cliente há mais de 6 anos e com mensalidades rigorosamente em dia não consigo acesso a uma consulta básica há 3 meses consecutivos.

Não se trata de um caso isolado ou de alta demanda ocasional. Estou relatando tentativas feitas exatamente no dia de abertura das agendas, logo no início do horário, e ainda assim todas as vagas já aparecem como preenchidas. Isso demonstra uma falha grave no modelo de agendamento ou na oferta real dessa especialidade.

Outro ponto importante: fui orientado novamente a entrar em contato pelos canais de atendimento. No entanto, essa orientação é exatamente o que já venho fazendo repetidamente, sem qualquer resultado. Ou seja, estão me direcionando para um processo que já se mostrou ineficaz.

Sobre a nova diretoria mencionada, espero sinceramente que haja mudanças, mas isso não resolve o meu problema atual, que já se arrasta há meses.

Diante disso, deixo claro que preciso de uma solução concreta, como:

- Garantia de agendamento prioritário na especialidade de ginecologia;
- Ou uma alternativa equivalente que assegure o atendimento;
- Ou ainda uma revisão da cobrança, considerando que o serviço não está sendo disponibilizado.

Continuar pagando por um serviço que não consigo utilizar não é razoável.

Aguardo uma solução prática, e não apenas uma nova orientação genérica.

Para a solução desejada, entre em conato direto com a Gerência / Diretoria de saúde:

3830-3414
3830-3415
3830-3438