Dificuldade em agendar consulta médica pelo WhatsApp, falta de vagas e descaso com o cliente.

Prezada, boa tarde.

Recebemos sua manifestação e lamentamos genuinamente pela experiência negativa e pela percepção de descaso em relação ao seu atendimento. Nosso objetivo principal é garantir que nossos associados tenham acesso à saúde com qualidade e respeito.

Gostaríamos de esclarecer que, embora busquemos otimizar constantemente nossos canais de atendimento, algumas especialidades como é o caso da Ginecologia apresentam uma demanda extremamente alta de pacientes para o número de profissionais disponíveis na região. Esse cenário, por vezes, compromete a agilidade na oferta de vagas imediatas em todas as nossas unidades.

Ressaltamos que o WhatsApp é um canal facilitador, mas não é o único meio disponível. Para oferecer mais alternativas ao seu dia a dia, lembramos que as consultas também podem ser marcadas através de outros canais oficiais:

Portal do Associado: Disponível 24h para agendamentos online.

Central de Atendimento Telefônico: Para suporte direto e verificação de desistências.

Atendimento Presencial: Realizado em qualquer uma de nossas unidades.

Entendemos que o deslocamento presencial pode ser difícil devido à sua rotina de trabalho, por isso recomendamos o uso frequente do Portal do Associado, que reflete as vagas em tempo real. Estamos trabalhando internamente para ampliar o quadro de profissionais credenciados e reduzir o tempo de espera.

Sua satisfação é muito importante para nós. Permanecemos à disposição para ajudá-la a encontrar a melhor solução para o seu atendimento.

Pois então deveriam buscar colocar mais profissionais nas unidades. Quando uma demanda está alta demais a gente designa mais pessoas para suprir a falta.
Paguei um mês A TOA para não consegui consultar e dar continuidade no meu pré-natal.
Optei pela aapi por acreditar que seria o melhor para mim e meu neném. Mas pelo visto não é e nem meu dinheiro de volta eu vou ter.

Prezada associada, a diretoria de saúde entrará em contato para esclarecimentos e viabilizar uma solução.

Aguardo. Favor entrar em contato pelo WhatsApp, na tenho disponibilidade par atender ao celular.

Seus contatos, bem como a reclamação, foram repassados para a Diretoria/ Gerência de saúde.

Ainda estou aguardando contato.

A área de saúde entrou em contato com a associada hoje 13/04/2026. Paciente agendada. Realmente estamos com demanda alta, mas trabalhamos de forma a atender de forma satisfatória aos associados.