Demora excessiva no atendimento para troca de pneu e falta de suporte da seguradora

Prezada Senhora,

Agradecemos o seu relato, que é de extrema importância para o constante aprimoramento dos nossos processos internos e da qualidade do atendimento prestado aos associados.

Esclarecemos, inicialmente, que a AAPROVEL atua como associação de proteção patrimonial, estruturada sob o regime de ajuda mútua, não se tratando de seguradora, razão pela qual os atendimentos dependem de fluxos operacionais próprios e da disponibilidade da rede de prestadores credenciados.

Em relação à situação mencionada, informamos que o atendimento será devidamente revisado pelos setores responsáveis, com a finalidade de verificar os procedimentos adotados e promover eventuais ajustes operacionais que se façam necessários, sempre visando maior eficiência e celeridade nas demandas futuras.

Ressaltamos que a Associação permanece comprometida com a melhoria contínua de seus serviços, buscando oferecer suporte adequado e compatível com as diretrizes estabelecidas em seu regulamento interno.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atte.
Equipe AAPROVEL