Empresa realizou negativação indevida após diversas tentativas de contato.

Prezada Sra. Ana Paula,

Inicialmente, esclarecemos que a AAPROVEL não é uma seguradora ou sociedade empresária, mas sim uma associação civil sem fins lucrativos, regida por seu Estatuto Social e Regulamento Interno, livremente aceitos pelos associados no momento da filiação.

Após análise dos registros internos, não foi localizado qualquer pedido formal de desfiliação realizado por você. Consta apenas um contato efetuado em 04/10, ocasião em que não houve solicitação de cancelamento nem a formalização dos procedimentos necessários para encerramento do vínculo associativo.

Além disso, foram encaminhadas diversas comunicações referentes à inadimplência e à possibilidade de inclusão do débito nos órgãos de proteção ao crédito, por meio dos canais de contato cadastrados, incluindo WhatsApp, e-mail e SMS, sem qualquer retorno.

Ademais, ainda que existisse pedido formal de desfiliação, o que não ocorreu no presente caso, o Regulamento Interno da associação estabelece que o desligamento do quadro associativo não afasta a obrigação de quitação das mensalidades já geradas ou dos valores devidos durante o período em que o associado permaneceu ativo junto ao grupo. Da mesma forma, a desfiliação sem a integral quitação das obrigações pendentes autoriza a cobrança dos valores em aberto e a adoção das medidas cabíveis para recuperação do crédito.

Esclarecemos ainda que a retirada do equipamento rastreador ocorreu em razão da inadimplência constatada e não em decorrência de pedido de cancelamento, circunstância que não implica, por si só, na extinção do vínculo associativo.

Dessa forma, os valores cobrados decorrem de obrigações associativas regularmente constituídas durante a vigência da associação, não sendo constatada qualquer irregularidade na cobrança realizada ou nas medidas adotadas para recuperação do crédito.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Aaprovel

Só for por falta de formalização o que essa reclamação então ?
Façam o cancelamento e me encaminhem os valores para cancelamento. Vocês ficam mandando áudio por WhatsApp para não ficar histórico do atendimento de vocês