AAPV me fez de otário

Question

Entrei em contato com aapv para fazer a substituição de um veículo que custa 59.90 a representante me cobrou ******* reais pra fazer a substituição do meu  carro até hoje o meu veículo não está no sistema eu rodo Uber imagina se roubasse meu carro o que eles iriam fazer, um grande descaso da aapv com o cliente, sem falar que agora estou tendo que ligar pra eles mandarem o boleto de pagamento vou mudar de plano

Accepted Answer

Olá Sr. JOAO PAULO,

Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos os inconvenientes que você enfrentou durante o processo de substituição do veículo.

Em relação ao valor cobrado, gostaríamos de esclarecer que a substituição foi realizada por uma representante externa, a qual, embora tenha uma forma independente de atuação, possui credenciais ativas para representar a AAPV. ******* que, após sua reclamação, a mesma optou por devolver a taxa de substituição paga, com o objetivo de solucionar os inconvenientes ocorridos.

Pedimos desculpas por qualquer confusão gerada e reforçamos que estamos totalmente à disposição para resolver quaisquer pendências ou esclarecer dúvidas.

Além disso, gostaríamos de informar que o seu veículo está devidamente protegido desde o dia 21/12/*******, data em que a AAPV recebeu a vistoria para a substituição do veículo. A proteção permanece ativa, garantindo que seu carro está registrado no sistema da AAPV.

Entendemos sua preocupação e reiteramos que nossa prioridade é fornecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação de nossos associados. Caso precise de algum suporte adicional ou queira discutir mais detalhes sobre o seu caso, estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe AAPV

AAPV me fez de otário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor