Atendente se recusa a cancelar associação e ameaça negativar nome por fatura em aberto
Respondida
Salvador - BA
05/06/2026 às 13:49
ID: 250602015
Solicitei o cancelamento da associação em Setembro/2025 referente a placa *****, E em contato a atendente se recusou a abrir o chamado do cancelamento e retirada do rastredor informando que eu tinha que realizar o pagamento da fatura do mês atual, pois se não realizasse o pagamento a mesma ia incluir meu nome no cadastro de devedores do SERASA.
Eu informei que se trata de uma associação e eu tenho direito de me desvincular em qualquer momento sem necessidade de pagamento!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:36
Olá, Moacir, tudo bem?
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Na AAPV, prezamos pela transparência, pelo respeito mútuo e pela excelência no atendimento aos nossos associados.
Gostaríamos de esclarecer, inicialmente, que realizamos uma busca detalhada em nossos sistemas utilizando os dados da placa ***** informada, mas não localizamos o cadastro ou histórico correspondente em nossa base relacionada a esta placa.
De qualquer forma, reforçamos que a política da AAPV garante que nenhuma solicitação de desligamento ou cancelamento deixa de ser atendida, independentemente de haver ou não mensalidades em aberto.
O procedimento padrão de nossos atendentes é apenas informar o associado sobre eventuais pendências financeiras e obrigações estabelecidas em regulamento vigentes até a data do pedido, para que ele esteja ciente, mas isso jamais impede a formalização do cancelamento.
Estamos a disposição e gostaríamos de entender melhor a sua situação e se possível ajudá-lo a resolver da forma mais rápida.
Se preferir, você pode nos contatar diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento através dos telefones ***** ou Whatsapp *****
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento AAPV