Reclamação sobre serviço de reboque e abandono de veículo na BR

Olá, Sr. Nerenei,

Compreendemos a frustração que situações envolvendo problemas mecânicos em rodovias podem causar. Nosso objetivo é sempre garantir a segurança e o suporte aos nossos associados.

Gostaríamos de esclarecer os detalhes do seu atendimento sobre o procedimento adotado:
Limite Contratual: O plano ativo em sua cota prevê um limite de 300 km totais para o serviço de reboque.
Logística do Atendimento: Para o deslocamento solicitado em Jequié, a distância total percorrida pelo prestador seria de aproximadamente 760 totais km.
Regra de Excedente: Conforme o regulamento da associação, quando a distância ultrapassa o limite contratado, é solicitado o pagamento da quilometragem excedente diretamente ao prestador ou à central.

Não houve negativa de atendimento por parte da AAPV. A equipe de suporte informou sobre a necessidade do custeio da quilometragem que ultrapassava o plano contratado.

Tentamos contato por telefone através do telefone ***** as 11:24:21h e deu caixa postal, deixamos mensagem no WhatsApp, mas também sem sucesso.

Ressaltamos que a aplicação das regras de quilometragem é necessária para manter o equilíbrio e a viabilidade dos benefícios de todos os associados. Estamos à disposição para revisar as condições do seu plano ou ajudá-lo com qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento AAPV

Olá Boa noite. Gostaria de informar a aapv que essa associação de seguros que eles montaram é só falcatrua, Quando foi pra eu associar eles mim prometeu 300 quilômetros, Não está no contrato especificando que seria ida e volta apenas está no contrato 300 quilômetros pra buscar o carro. Não existe associação de dá ao cliente 150 quilômetros, Vale o que está escrito 300 quilômetros. Já estou procurando meus direitos. Agora é com o advogado...