Cobrança Indevida e Desconhecida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 12:07
ID: 244813111
No dia 31/04/2026, identifiquei a emissão de um boleto no valor de R$ 15,00 em meu nome, supostamente vinculado à empresa Repasses Financeiros e Soluções Tecnológicas Instituição de Pagamento S.A. (Aarin), CNPJ *****, com a qual nunca tive qualquer relação contratual ou comercial. Desconheço completamente essa cobrança e a origem do débito.Ressalto que, recentemente, realizei um financiamento e, ao verificar este boleto, entrei em contato com a vendedora responsável, que informou não reconhecer a cobrança nem a empresa emissora, orientando-me a pagar somente o boleto oficial do banco responsável pelo financiamento.Diante disso, solicito:Cancelamento imediato da cobrança indevida e de qualquer outro lançamento atrelado ao meu CPF;Confirmação por escrito do cancelamento e da não negativação do meu nome em cadastros de crédito;Esclarecimentos formais sobre a origem do boleto, critérios de geração e base legal para o tratamento dos meus dados;Exclusão/retificação de dados pessoais, caso tenham sido utilizados indevidamente, nos termos da LGPD (Lei n 13.709/2018);Garantia de que não haverá novas cobranças sem contrato, consentimento ou vínculo válido.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:21
Olá, Thadeu!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
A Aarin é uma empresa de tecnologia especializada em facilitar pagamentos e operações financeiras de forma rápida, segura e integrada entre bancos e empresas.
Por essa razão, nossa razão social, Repasses Financeiros e Soluções Tecnológicas Instituição de Pagamento S.A, aparece como habilitadora, garantindo a conformidade bancária e a segurança nas transações.
No entanto, identificamos que o boleto mencionado foi emitido por um parceiro, a Bemobi, que utiliza nossos serviços de tecnologia. O beneficiário final dessa cobrança é a Agenda Edu referente ao Centro de Educação Infantil Golfinho Amigo.
É importante destacar que toda e qualquer questão relacionada a cobranças, valores pagos ou eventuais devoluções deve ser tratada diretamente com a empresa que emitiu o boleto. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a Bemobi pelos canais abaixo para obter mais informações e suporte sobre sua solicitação:
E-mail: [email protected]
Se precisar de mais informações ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Time Aarin.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 16:40
Ao final, verifiquei que o valor foi gerado pela escola de minha filha, que utiliza o aplicativo. O que causou estranheza foi o fato de essas cobranças sempre terem sido realizadas dentro do próprio app, sem a emissão de boleto em meu nome. De todo modo, a situação foi esclarecida e, quanto à Aarin, não tenho qualquer reclamação; ao contrário, o retorno foi extremamente ágil e permitiu compreender o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10