[Editado pelo Reclame Aqui] de empréstimo
Respondida
Santa Fé de Minas - MG
08/04/2025 às 15:23
ID: 214266929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 29/11/2024, fui contatada via WhatsApp por uma pessoa chamada Gabriela Mendes (tel: *****), que se apresentou como representante da empresa Aarin (CNPJ: *****). Me ofereceram um empréstimo de R$ 5.000,00, parcelado em 180 vezes de R$ 87,00.
Para liberação do valor, exigiram que eu pagasse R$ 253,99 de seguro, o que fiz via Pix para a chave CPF ***** (Henrique Leandro Santos Silva). Após o pagamento, outra pessoa, Tatiane Santos (tel: *****), entrou em contato dizendo que o empréstimo havia sido bloqueado e exigiu mais R$ 999,99, sob ameaça de bloqueio do meu CPF, CNH e bens.
Quando recusei pagar a nova cobrança, também se recusaram a devolver os R$ 253,99 pagos, e ainda alegaram que eu teria que pagar uma multa de R$ 1.000,00 para cancelar o contrato. Não recebi nenhum valor, não tive acesso ao contrato assinado, e fui vítima de uma armadilha.
Solicito:
Devolução imediata do valor pago (R$ 253,99);
Investigação e esclarecimento da responsabilidade da empresa Aarin sobre o uso do seu nome e CNPJ nesse esquema;
Garantia de que meu CPF, CNH ou bens não serão indevidamente prejudicados.
Esta é uma denúncia pública, e já estou tomando as providências legais. Espero um retorno da empresa e providências sérias para que isso não aconteça com mais ninguém.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:52
Olá, Marcia!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
A Aarin atua como Provedora de Serviços de Pagamento (PSP) e não oferece serviços de crédito consignado, seguros ou empréstimos, nem possui correspondentes bancários.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela visibilidade. Trata-se de uso indevido da nossa marca, e já estamos tomando as medidas necessárias.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a seu banco para verificar a possibilidade de reaver os valores através de um MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Para saber mais sobre a Aarin e esclarecer outras dúvidas, acesse nosso FAQ: https://*******
Se precisar de algo mais, seguimos à disposição.
Equipe Aarin