[Editado pelo Reclame Aqui] em nome de vocês
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
11/12/2024 às 16:13
ID: 204372453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA representante Laura entrou entrou em contato comigo, me encaminhou uma tabela de valores de emprestimo. Eu assinei o contrato e logo a pos me cobraram uma taxa de acesso de ******* reais. apos isso me disseram que o valor havia sido aprovado mas me cobraram mais ******* reais. Eu acho um absurdo ter que cobrar taxa e ainda por cima ameaçar de negativar o meu nome por quebra de contrato de um valor abusivo. Como eu vou quebrar o contrato sendo que nem o valor do emprestimo veio na minha conta?
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2024 às 14:33
Olá Ana Clara, espero que esteja bem.
Gostaria de esclarecer que a Aarin atua como Provedora de Serviços de Pagamento (PSP) e não oferece serviços como crédito consignado, seguros ou empréstimos, nem possui correspondentes bancários.
Lamentamos pelo transtorno e informamos que já identificamos o uso indevido da nossa marca. Estamos mapeando esses casos e tomando as medidas necessárias.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a sua instituição financeira para tratar do ocorrido.
Para saber mais sobre a Aarin e esclarecer suas dúvidas, acesse nosso FAQ: https://*******
Estamos à disposição e agradecemos
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 14:51
Eu abri um boletim de ocorrencia contra a empresa e contra os [Editado pelo Reclame Aqui] que estão faszndo ameaças. Tenho todas as conversas a qual eles representam vocês, desejo falar com algum superior ou alguem responsavel.
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 10:30
Não assumem a responsabilidade deixando com que outras pessoas apliquem [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da empresa deles. Abri um boletim de ocorrência e vou entrar com outros meios.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0