Atraso na entrega de produto comprado online
Respondida
Itajaí - SC
02/08/2025 às 09:46
ID: 223580753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/07/2025 efetuei uma compra pelo site da Duvera com entrega programada para o dia 31/07/2025.
O frete foi pago, até o momento (02/08) não recebi meu pedido e não obtive atualização de quando será entregue.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 15:54
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno com a entrega. Seu pedido foi enviado dentro do prazo, mas infelizmente os Correios não cumpriram a estimativa informada. Durante o período, entramos em contato pelo WhatsApp para confirmar a entrega e reforçar nosso acompanhamento. Seu pedido foi entregue no dia 05/08/*******.
Reforçamos nosso compromisso em garantir que cada item chegue corretamente, prezando pela responsabilidade que nos foi confiada. Inclusive, mudamos nossas formas de envio e parceiros logísticos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.