Sinistro a terceiros

Bom dia Sra Diele, nós da AARS Associados estamos sempre abertos a diálogos e entender as necessidades de nossos associados e também de terceiros, igual a senhora, porém temos nossos procedimentos a serem seguidos, e o associado e terceiro irem em nossos escritórios em caso de colisões é um destes procedimentos. Todavia como já dito acima estamos abertos a conversar e entender sua situação, lembrando que em nenhum momento nos esquivamos de qualquer responsabilidade ou tampouco não queremos resolver a sua situação. Portanto estamos aguardando sua ligação no*******, peça para conversar com o setor de abertura e análise de eventos que tenho certeza que será tão bem atendida quanto todos os outros milhares de associados e terceiros que já atendemos.

Não tiveram interesse em entender a situação, expliquei que não tenho como ir ao local, estou sem carro devido a batida, se tivesse mostrado interesse teriam primeiro entrado em contato comigo e não eu ter ido atrás, e teriam no mínino resolver o problema via whtas, se morasse em alguma cidade sem o escritório, faria o que?
Preciso de uma solução o mais rápido possivel, eu trabalho e não tenho como ir

Bom dia, mais uma vez ressaltamos a importância dos nossos procedimentos, e o quanto os mesmos devem ser respeitados, sempre que há a abertura de um evento envolvendo um terceiro ou não, orientamos nossos associados de todos os passos que devem ser seguidos para obterem de maneira mais ágil possível o reparo dos veículos envolvidos. Mais uma vez pedimos que a senhora entre em contato no telefone******* e converse com o setor de abertura e analise de eventos, para assim podermos ajudar a senhora.