Descaso com o associado, serviço mal feito e sem garantia.
Não resolvido
Dois Vizinhos - PR
01/03/2024 às 18:28
ID: 183710893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei proteção veicular junto a AASC achando que era uma boa escolha, porém só dor de cabeça e transtornos quando precisei usar. Acionei uma vez o seguro e essa vez deu tudo certo visto que a colisão no veículo foi de pouca monta e o conserto foi poucas peças. Já na segunda vez que acionamos começou os transtornos.
Pra começar com o valor da franquia. Como na situação o segundo envolvido avançou uma preferencial e estava errado na situação o mesmo se responsabilizou em pagar o valor da franquia para acionamento da proteção veicular. Em contato com a atendente esta me repassou o valor de R$*******,00 reais que foi pago pelo 2 envolvido, e 4 dias depois simplesmente ela me repassa que o valor seria o dobro do repassado pois esqueceu que a franquia era dobrada. Ficando eu com prejuízo de R$*******,00 reais nessa situação.
Em segundo lugar após o conserto do veículo começaram os problemas devido ao mal conserto (obs: todas as peças que vou mencionar são da região afetada pela batida). Na segunda semana fiquei na mão com o alternador, estava a mais de 1000km de casa tendo um prejuízo de R$*******,00 entre conserto do carro e hotel.
Outra situação foi que não fizeram alinhamento e cambagem que deveria ser feito após a troca do conjunto da suspensão, sendo assim um mês depois o pneu que era novo ( nem 06 meses de uso) ficou no arame, tendo mais esse prejuízo, R$*******,00 reais do pneu e mais R$*******,00 reais da cambagem e alinhamento que deveria ser feito pela oficina da AASC.
E agora por último a bomba da direção que foi danificado na batida e substituída por uma recondicionada (usada), e 4 meses depois deu defeito, sendo que a seguradora e a oficina não dão garantia dessa peça. Ficando assim eu com mais um prejuízo de R$*******,00 reais.
Quando entro em contato com a seguradora é uma demora a resposta e sempre negam o direito básico, que é ao minimo um serviço de qualidade, somando tudo são mais de R$*******,00 reais de prejuízo com essa seguradora. Então se é pra ter uma proteção veicular e quando preciso o serviço ser mal feito e sem garantia melhor nem ter. Até agora paguei todos esses prejuízos calado, dessa vez vou atrás dos meus direitos, isso é uma sacanagem e falta de respeito.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 08:47
Olá, senhor André.
Informamos que a AASC uma associação proteção veicular que presa muito pela qualidade dos serviços prestados e sim possui garantia tanto nas peças como no serviço prestado como é de conhecimentos dos nossos associados.
O reparo em questão foi prestados por uma oficina das mais renomada em sua cidade, porem os defeitos no qual senhor relata nesse texto e solicita a garantia em sua maioria não tem nexo algum com o acidente e não foram trocadas/substituídas/mexido ou desmontadas pela AASC, pois não houve qualquer impacto no acidente tanto não há nexo com acidente que estavam funcionando até presente momento meses após o acidente, data acidente 30/08/*******, data retirada do veículo da oficina 15/10/*******, as peças em questão relatadas somente a bomba elétrica foi substituída pela oficina pois está localizada abaixo do farol local do impacto, as demais peças e defeitos relatados não foram peças substituídas pela AASC ou o prestador portanto não há em que se falar em garantia, ******* que o segundo acidente no qual o senhor menciona de grandes danos que na verdade é de pequenos danos (fotos na sede da AASC aberta aos demais que queiram verificar os danos e demais provas, pois aqui infelizmente não podem ser postadas), já se passaram 4 meses e meio da retirada do seu veículo da oficina sendo que é de conhecimento do senhor e de todos que as peças ou produtos possuem 90 dias de garantia, no caso da peça em questão já extrapolou sua garantia, mesmo assim extrapolada a garantia estamos em contato com o fornecedor para que consiga de forma cortes e de livre espontaneidade a troca da peça.
Portanto não há em que se falar em falha na prestação do serviço prestado pela AASC e da oficina referenciada como fornecedores que enviaram as peças.
Att. AASC Proteção veicular.
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 16:11
Sim tudo que mencionei teve nexo com o acidente. Só espero que ninguém mais caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui] chamado AASC.
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 16:16
Empresa se nega a ver a verdade. Sempre dá desculpas e não fatos. Vários relatos de reclamações de clientes dessa seguradora, uma hora os clientes começam a enxergar a verdade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2