Divergência entre valor da FIPE e financiamento impede indenização de veículo sinistrado

Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
19/02/2026 às 17:42
ID: 241121565
Sou associada da empresa e abri processo de indenização do meu veículo após sinistro.
Ocorre que, conforme informado pela própria associação, o valor da FIPE do meu veículo é inferior ao valor do financiamento (cerca de 2.000 de diferença).
A associação informou que somente paga o valor da cobertura (FIPE) e que o veículo precisa estar livre de ônus, exigindo que eu deposite previamente a diferença para então darem continuidade ao pagamento do boleto de quitação.
O problema é que não possuo esse valor da diferença. Continuo pagando as parcelas mensalmente (cerca de R$ 1.000,00), e os juros continuam correndo. Ou seja, fico em uma situação impossível:
Não tenho o valor da diferença para antecipar.
Não posso encerrar o financiamento sem a indenização.
E a associação se recusa a buscar uma solução alternativa, como pagar diretamente à financeira o valor da cobertura e tratar a diferença posteriormente.
Já tentei negociar diversas vezes com a financeira, mas o valor informado já é com desconto para quitação.
Me sinto prejudicada, pois estou tentando resolver de forma amigável e não estou recebendo uma solução viável. Preciso que a associação apresente uma alternativa concreta para finalização do processo de indenização, já que não tenho condições financeiras de antecipar esse valor.
Aguardo posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:01
Ola sr (a). Reliane Erondina Cleto
Em resposta a sua solicitação, sempre estivemos dispostos a resolver da melhor maneira e estamos aptos a resolver dentro dos princípios da contratação, que no caso do seu veículo é de 100% FIPE.
O que não podemos fazer, pois não é permitido (dentro do rateio mutuo entre os associados, regimento interno), é efetuar um pagamento maior do que o você contratou, seu contrato prevê que a AASC lhe indenize em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], furto ou perda total o valor do seu veículo na FIPE do dia do acidente e não 100% do financiamento, contrato, regimento interno é claro e menciona várias vezes cobertura de até 100% FIPE valor esse que estão à disposição.
Em relação ao Juros, seria diretamente da senhora com a financeira, nos AASC não negociamos, não tratamos quitação ou juros com a financeira, essa negociação desde a contratação financiamento até a quitação é entre as partes envolvidas, no caso senhora e a financeira. Se alguém está cobrando juro, juros abusivos ou que não estão corretos os valores do financiamento, isso deve ser tratado diretamente com financeira.
AASC somente efetua o pagamento do Boleto negociado e apresentado pelo associado dentro do limite contratado, e com a liberação financiamento para efetuarmos a transferência ou a baixa do veículo.
Quanto a indenização ela ficará à disposição para pagamento senhora não irá perde em nenhum momento o valor, já autorizado a ser indenizado. O não pagamento do saldo para quitação nesse momento não significa a perda da cobertura contratada.
Nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente, AASC.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 10:30
Mensagem: Venho por meio desta informar que a situação referente à reclamação que fiz anteriormente foi resolvida.
Após as tratativas, a seguradora realizou o pagamento que estava pendente, regularizando o ocorrido.
Dessa forma, considero o caso solucionado, e agradeço pela atenção e solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8